最近，江门职业技术学院潮连校区东门附近“上岗”了外卖柜。供需双方“不接触”即可存取外卖，极大的方便了学生。
外卖柜落地，说来不容易。一方面，学生有需求。互联网经济快速发展，网络外卖平台兴起，为学生多样化的餐饮需求提供了便利。另一方面，管理有难度。校外外卖带来食品卫生安全、快递小哥入校、餐盒垃圾处理等问题。一禁了之还是全面放开，考验着管理智慧。
青春是活泼的，诉求是强烈的，禁也禁不住。管理是复杂的，条件是有限的，放也不放心。或禁或放，或严或松，平衡点何在？一份“小外卖”成为了检验高校管理能力、管理效度的试金石。
管理的真谛在于尊重、理解与包容，先有“理”而后“管”。倾听学生心声，洞悉学生想法，尊重学生意愿，解决实际问题，满足合理诉求，才是文明校园之最佳策略。
很多人都有点外卖的经历。有时因为方便，或者想换个口味；有时却是为了转换一下心情，疏导一下压力，此刻，选择的自由比选择的内容更重要。尊重学生的合理选择，“以生为本”才是管理的主流思想。对于外卖，无须纠结禁与放，而应在管理弹性中做出权衡，“外卖柜”便成为兼顾各方需求的合理选项。
当然，“外卖柜”只是第一步，“配套工程”亦不可少。包括加强教育引导，强化学生在食品安全、营养健康乃至环境保护方面的意识，提升学生的辨别能力，谨慎选择外卖商家；深入了解学生需求，搞清楚大学生究竟喜欢哪些菜品、偏向哪些口味、价格接受程度如何，有针对性的丰富校内饭堂菜品、改善口味、提升质量，引导学生校内就餐；不断改善校内就餐环境，尝试将饭堂打造成集餐饮、交流、休闲于一体的多功能场所。由此，一份“小外卖”也成为提升校园精细化管理意识，优化人性化管理措施的“大契机”。
文明校园，开放与包容是应有之义。诸如“点外卖”等利益诉求表达渠道应是通畅的，“接诉即办”“首问负责”则是应诉的必选项。学校要引导学生辩证看待自身利益表达的合理限度，培育其冷静思考、合理表达诉求的能力；还要善于从各种利益诉求中捕捉“弱信号”，知其诱因、明其征兆、对症下药，把实事办好、把好事办实，让师生满意，自觉与学校同心同向同行。
制策行策，以生为本。有序反映利益诉求应成为教育常态，有效解决利益诉求应成为管理常态。弄通“ 小 外 卖 ”等 诉 求 背 后 的“ 大 学问”，疏通“小外卖”进校的梗阻环节，学生可以自由的点上一份可口的“小外卖”，与学校的共同体意识会在潜移默化中生长。再次为学校的外卖柜点赞！
（作者：詹雨鑫）
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